ЕС требует от Чехии обеспечить возврат денег за отмененные из-за эпидемии турпутевки
Европейская комиссия вновь потребовала от Чехии обеспечить немедленное возвращение денег клиентам туроператоров, которые вместо финансовой компенсации за отмененные поездки получили лишь особые ваучеры. Изначально Чехии из-за нарушений нормативов Евросоюза по защите прав потребителей грозила официальная жалоба и штраф.
На сегодняшний день выдача ваучеров прекращена. Министерство регионального развития, отвечающее за эту проблематику, однако, не считает, что Чешская Республика внедрением специального закона что-либо нарушила.
По информации «Чешского Радио», речь идет о письме из Брюсселя, адресованном чешскому Министерству регионального развития.
С точки зрения ответственного ведомства, разрешая выдачу ваучеров, Чехия правил Евросоюза, обеспечивающих защиту прав потребителей, не нарушала. Новое обращение Европейской комиссии ведомство регионального развития в настоящее время изучает.
«Обязанность немедленного возвращения всех денег клиентам за неосуществившиеся поездки означало бы для чешских туристических агентств огромную финансовую нагрузку.
Мы соблюдаем действующий в Чехии закон. Однако, если произойдет какое-либо изменение юридического плана, то нам придется соответствующим образом реагировать», – комментирует Ян Папеж, представитель Ассоциации туристических агентств Чешской Республики.
Согласно новому закону, получившему название lex voucher, туроператоры в качестве компенсации за оплаченные клиентами, но отмененные из-за эпидемии поездки, планировавшиеся в период с 21 февраля по 31 августа 2020 года, имеют право вместо денег выдавать специализированные ваучеры на соответствующую сумму.
Право на возврат инвестированных в путевки денег получат те клиенты турагентств, которые не воспользуются выданными ваучерами до августа 2021 года.
На безотлагательное возвращение средств за неосуществившиеся из-за эпидемии поездки имеют право граждане старше 65 лет, инвалиды, безработные, находящиеся в декретном отпуске родители маленьких детей, матери и отцы-одиночки, которые в настоящее время не работают из-за разразившейся в стране эпидемии и введенных в связи с этим правительственных ограничений.
На немедленный возврат денег за неосуществленные поездки имеют право дирекции школ, организовавшие поездки для своих учеников.
Европейская комиссия со своей стороны добивается того, чтобы в сложившейся чрезвычайной ситуации граждане смогли получить вложенные ими деньги немедленно и без каких-либо исключений.
Нормативы Евросоюза гарантируют клиентам право на возвращение денег за аннулированные по чрезвычайным причинам турпутевки в течение двух недель.
Первое требование объяснить причины того, почему правила не соблюдаются, Европейская комиссия отослала Чехии еще 13 мая.
Изначально из-за выдачи туроператорами чешским клиентам ваучеров Европейская комиссия намеревалась подать официальную жалобу, что могло бы вылиться для страны в серьезный штраф.
На сегодняшний день, однако, как выяснило «Чешское Радио», шаг подобного рода уже не считается адекватным, так как выдача спорных ваучеров уже прекращена.
