Этический кодекс чиновников

r_2100x1400_radio_praha.png

С вами уже случилось, что когда вы оформляли какой-нибудь документ в учреждении, служащий с вами общался очень вежливо? Естественно, мы не часто можем вспомнить такие ситуации. Хотя в Праге кажется, намечаются перемены.

Улучшение должно касаться, как минимум, пражской мэрии, где на этой неделе вошел в действие новый «Этический кодекс», который точно определяет, на каких принципах должны служащие обращаться к людям. Служащий пражской мэрии согласно этому кодексу должен быть честным, осведомленным и ответственно выполнять свои обязанности. Он должен находиться на высоком профессиональном уровне и этот уровень систематически повышать. Он должен общаться с посетителями вежливо, невзирая на возраст, пол, религиозную, или сексуальную ориентацию. Кратко говоря, он должен быть настоящим идеалом человека. Но это в будущем, а мы попробовали спросить у пражан, каков их личный опыт общения с нынешними чиновниками:

- Так как я студент, у меня пока нет личного опыта с чиновниками, но я думаю, что их работу всегда можно улучшить. Говорят, что в Чехии слишком большой бюрократизм. Я с этим согласен, в каждом случае не надо, чтобы просителю пришлось долго ждать, прежде, чем чиновник исполнит его желание.

- Бывают разные случаи. Иногда человеку чего-то надо, и ему сразу угодят, а в другой день там сидит человек, который вас вытолкает в три шеи, а если вы пойдете жаловаться, так обнаружите, что в этой конторе рука руку моет, и вы останетесь с носом.

- Работу чиновников необходимо улучшать. В каждом случае необходимо узаконить этический кодекс поведения чиновников. Это просто ужас, как они себя ведут.

Естественно, трудно ожидать, что простое введение кодекса сразу решительно улучшит ситуацию. Как все нравственные нормы, и Этический кодекс служащих в пражской мэрии представляет собой идеальное состояние, к которому можно лишь приближаться. Но, по словам директора пражской мэрии Зденека Зайичка, для того, чтобы устранить ошибки, необходимо их назвать.