В 2024 г. на линию помощи поступило более 110 000 обращений, на 13% больше, чем в 2023-м
За 2024 год специалисты службы экстренной психологической помощи чешского оператора обработали более 110 000 звонков, на 13% больше, чем годом ранее. Рост случаев, связанных с очень сложными темами, такими как самоубийство и членовредительство, составил около 20% (почти 6000 обращений, связанныех с темой самоубийства, около 5000 — с членовредительством). Специалисты телефона доверия сообщили об этом во вторник в пресс-релизе. Помимо телефонной связи, также увеличилось количество контактов на чат-платформе Safety Line и консультаций по электронной почте.
«Наибольшой интерес был проявлен к телефонной службе (102 673 звонка), которая доступна всем детям и студентам в возрасте до 26 лет бесплатно, анонимно и круглосуточно по номеру 116 111», — говорится в сообщении. Число контактов на чат-платформе увеличилось почти на треть по сравнению с прошлым годом, а количество консультаций по электронной почте — на 23%.
Продолжительность четверти всех разговоров по телефону составляла более 30 минут. Среди шести наиболее часто решаемых проблем, с которыми дети и подростки обращались на телефон доверия, были психологические трудности. Темы, связанные с мыслями о суициде, участились в годовом исчислении на 23%, самоповреждения — на 18%, тревожности — на 31%, других проблем и расстройств психического здоровья — на 26%, а депрессии — на 10%. Также растет число случаев, связанных с симптомами расстройств пищевого поведения. Напротив, в области полового созревания линия зафиксировала снижение интереса на 10%.
