Отдохнуть без риска

Как поехать в отпуск к морю и не остаться там брошенным на произвол судьбы? Всем ли туроператорам и турагентствам Чехии можно доверять? Правда ли, что в стране увеличилось количество фальшивых агентств, которые обманывают доверчивых граждан?

Фото: Давид Кубичек, Чешское радио

В последние недели чешская пресса стала достаточно часто писать о так называемых «фальшивых» туроператорах и турагентствах. Аферисты продают людям путевки, а потом у тех возникают проблемы. Или вообще не уедут на отдых, или окажутся за границей в тяжелой ситуации.

Пресс-секретарь Чешской ассоциации туроператоров и турагентств (AČCKA) Катержина Петржичкова ответила на несколько вопросов русской редакции «Радио Прага».

- Правда ли, что в Чехии становится все больше и больше фальшивых организаторов туристических поездок?

Катержина Петржичкова, фото: Чешское телевидение

- На чешском рынке работает 940 турагентств, обладающих страховками на случай банкротства и лицензиями на соответствующую деятельность. Компаний, предлагающих нелегальные поездки, относительно мало. Но все равно люди могут случайно связаться именно с ними. В первую очередь, эти компании – разные общественные или спортивные организации, школы по изучению языков, лекторы и педагоги, организующие такие поездки.

- Что вообще для вас означает понятие фальшивое агентство?

- В соответствии с чешским законодательством, субъект, который организует и продает турпоездки в иностранные государства, должен быть застрахован на случай своего банкроства. Также у него должна быть специальная лицензия на занятие туристической деятельностью. Коммерческие и некоммерческие организации, которые не застрахованы, не имеют лицензии, но при этом предлагают клиентам поездки за границу, нарушают законы. И те деньги, которые им заплатит клиент, нельзя назвать охраняемыми этими законами.

- Человек решил купить путевку. Как ему понять, не пришел ли он к аферистам?

Фото: Филип Яндоурек, Чешское радио

- Туроператор или турагентство, застрахованное на случай банкротства, также получает от Управления по вопросам предпринимательства лицензию на этот вид бизнеса. И в офисе турагентства, и на его веб-странице обязательно должна быть вывешена как эта лицензия, так и документ, подтверждающий наличие у компании страховки. Является ли эта страховка действительной, можно проверить на веб-странице конкретной страховой компании. В Чешской Республике действует только шесть компаний, обладающих правом страховать туроператоров на случай их банкротства.

- А существует ли какая-то открытая база данных «непорядочных» агентств и операторов? Чтобы люди могли войти в интернет и проверить, у надежной ли компании они покупают поездку?

- Конечно, компании без страховок и лицензий особо себя не афишируют. И такой базы данных нет. Но наша Ассоциация все же получает на них жалобы не только от клиентов, но и от легальных турагентств. Они посылают нам копии рекламных листовок из разных регионов страны, ссылки на рекламу в Фейсбуке и подобное.

- Чем рискует потенциальный отдыхающий, если свяжется с агентством без лицензии и страховки?

Фото: Барбора Кментова

- Клиент, который купит поездку у незастрахованного турагенства, рискует тем, что если это агентство разорится, он не только не получит свои деньги назад, но и если, например, уже будет находиться за рубежом, то ему придется за свой счет как-то возвращаться домой. Никакая страховая компания не поможет этому человеку, и, по сути, он станет за границей «беспризорным».

- Вы можете дать конкретный совет, у кого стоит покупать турпоездки?

- Наша Ассоциация рекомендует покупать туры у уже проверенных агентств. Тех, кого вам посоветовали друзья и родные. Тех, у кого вы уже ранее приобретали поездки. В интернете есть много дискуссионных форумов и специальных страниц о туризме, там немало важной информации и рецензий. Рецензий не только на отели, но и на работу того или иного агентства. Есть еще один важный момент. Очень низкие цены на поездки last moment, которые находятся даже ниже уровня стоимости авиаперелета – это негативный сигнал, и он говорит о том, что это конкретное турагентство явно - не самое надежное.