Банковские сборы соревнуются за звание самого абсурдного

В 2015 году чехи выложили банкам за различные сборы более 36 млрд крон (1,3 млрд евро). Тем не менее, третий год подряд размер суммы комиссионных сборов, взимаемых банкирами, существенно сокращается. Финансовые институты в стремлении завоевать в условиях жесткой конкуренции доверие клиентов меняют стратегию, уменьшают размер комиссионных платежей либо и вовсе от них отказываются. Довольно эффективным рычагом давления оказался и проводимый в Чехии опрос, целью которого является выявление самого абсурдного банковского сбора. «Засветиться» на «доске позора» банкам не очень хочется.

Фото: Филип Яндоурек, архив Чешского радио

Победителем в категории «Самый абсурдный» в нынешнем году стал сбор за платежное поручение или изменения в поручениях, полученные от клиентов, использующих систему Internet-Banking. Некоторые финансовые дома берут комиссию за смс-сообщение об авторизации и даже за заданный чиновнику вопрос или, например, за ведение банковского счета умершего клиента в период рассмотрения дела о наследстве. Последний сбор оказался в пятерке вышедших в финал и претендующих на звание «Самый абсурдный» и занял в анти-рейтинге второе место. Третьего удостоился сбор за вклад денег на счет клиента третьим лицом.

Своим опытом, который можно считать вполне типичным для чешских граждан, поделился Якуб К. В среднем, ежемесячные сборы, взимаемые с него банком за ведение счета и другие услуги, составляют 290 крон (11 евро).

Иллюстративное фото: Мариан Войтек, Чешское радио

- Я оплачиваю поступление средств на счет, а также плачу 6 крон за снятие наличных денег со своего счета в банкомате данного банка. За год такое обслуживание обходится мне в 5 тысяч крон (185 евро). Выяснилось, что в настоящее время в других банках все эти услуги обходятся в разы дешевле, в пределах сотни крон, -

подсчитал Якуб. Он последует примеру сотен своих сограждан, выяснивших несопоставимость некоторых банковских параметров и поэтому "изменивших" своим банкам. В среднем ежемесячные сборы чехам обходятся в 180 крон (6,6 евро).

Голосование на веб-портале проводится с 2005 года. Самым абсурдным банковским сбором 11 лет назад оказались платные входящие платежи. Об изобретательности банкиров свидетельствют такие победители среди комиссионых как «плата за сверхвысокое пополнение счета», «снятие наличных со счета в отделении своего банка», «плата за предоставление справки об остатке денег на счету через банкомат», которыми «порадовали» своих клиентов банкиры. Многие клиенты просто не успевают следить за взимаемыми с них сборами и тем, насколько они оправданы в каждом конкретном случае, чем банки нередко пользуются.

Иллюстративное фото: Мирослав Зиммер, Чешское радио

В финальном голосовании о самом невообразимом банковском сборе по итогам минувшего года приняли участие более 2 тысяч человек. Эффективен ли такой опрос в качестве средства оказания давления на банкиров, и какие результаты он уже принес? Вопрос представителю чешского сервера Bankovnipoplatky.cz, посвященного банковским сборам, Патрику Нахеру:

- Сборы, подвергаемые самой резкой критике, банки упраздняют. Конкретный пример - банки по большей части отказались от комиссионных за снятие из банкомата наличности клиентами, имеющими в данном банке счет. Можно сказать, что ритейловые клиенты освобождены и от оплаты комиссионых за входящие платежи.

Не секрет, что некоторые банки, которым не удалось нарастить заработки на комиссионных, стремятся изыскивать возможности компенсации убытков иным образом, например, меняя процентные ставки.

Иллюстративное фото: ЧТ24

В стремлении переманить клиентов у других финансовых институтов одни банки укрепляют свой имидж финансовых домов для весьма требовательной клиентуры, другие, будучи низкозатратными, охватывают более широкий спектр потребителей.

- Банки борются за клиентов и стремятся конкурировать друг другу новыми и привлекательными для клиентов услугами, - говорит Филип Ганзлик из Чешской банковской ассоциации.

На сайте Bankovnipoplatky.cz ведется интерактивный подсчет денег, заплаченных клиентами банков в качестве сборов, как немыслимых, так и более-менее объяснимых.