Чешских врачей упрекнули в неприветливости

r_2100x1400_radio_praha.png

Чешские врачи, а также их латвийские, ирландские и словацкие коллеги заработали себе в Европе славу самых неприветливых по отношению к пациентам. Об этом свидетельствуют результы исследования, проведенного шведской консультационной компанией Health Consumer Powerhouse в 25 странах Евросоюза. Понятие «приветливость» - довольно растяжимое, но шведские социологи все-таки нашли, как к нему подступиться: в качестве критериев оценки использовалась, например, готовность докторов дать пациенту свой личный телефон и обеспечение больному доступа к информации из его медицинской карты.

Самыми доброжелательными по отношению к пациентам оказались французские эскулапы, которые давно уже смотрят на больного как на клиента и относятся к нему соответствующе. Чешским врачам до их уровня далеко, утверждают шведы. Как комментирует эти выводы чешская сторона? Министр здравоохранения Давид Рат, чьего ухода с поста главы министерства ждет не дождется большая часть медиков страны, считает, что дело в деньгах, вернее, в их отсутствии. Врачу нужно создать такие условия, чтобы он мог уделить пациенту больше времени, и получить за это достойные деньги, философствует министр. А вот врач Давид Маркс, преподающий этику студентам медицины, считает, что проблема заключается в том, что молодое поколение врачей копирует методы работы своих старших коллег. Дело доходит до того, что молодых специалистов критикуют в больницах за то, что они разводят долгие разговоры с больными. И они, конечно, не идут против течения, подстраиваясь под сложившуюся еще в коммунистические времена модель поведения. Любопытно, что ряд чешских докторов придерживается точки зрения, что равноценные парнерские отношения между врачем и пациентом вообще не могут существовать, поскольку пациент, как правило, не обладает необходимыми познаниями в медицинской области.

В пражской больнице На Гомолце главврач обязал всех работников соблюдать правила доброжелательного отношения к пациенту. Потому что всем в больнице надолго запомнился скандал, поднятый английской пациенткой. Женщине проводили колоноскопию - очень неприятную процедуру исследования кишечника, и в это время двери кабинета распахнулись, и вошли другие врачи. Тут же завязался оживленный разговор о летнем отпуске. Английская пациентка, лежавшая на кушетке в очень неприглядной позе, естественно, не понимала, почему врачи за ее спиной смеются. Результатом стала жалоба.

Данные шведского исследования никто не собирается ставить под сомнение. Но все-таки вряд ли справедливо будет навесить на всех чешских врачей ярлык «неприветливости». У каждого из нас есть как положительный, так и отрицательный опыт общения с людьми в белых халатах. И если врач, который вам спас жизнь, не предлагает вам свой телефон, это, наверное, можно пережить.