Дать электроприборам второй шанс
Проблема краткого срока службы электроприборов давно обсуждается как в Чехии, так и в других странах мира. Известно, что производители зачастую умышленно программируют в приборе поломки, чтобы заставить потребителей чаще менять их на новые, а фирменные сервисы нередко отказывают в ремонте даже при простой поломке.
Чтобы электроника служила дольше, свалки не пополнялись хорошими вещами, а кошельки их хозяев не пустели, молодой предприниматель Ян Харват три года назад начал внедрять в жизнь свой проект «Бюро ремонта».
«Для претворения в жизнь своей идеи я создал команду, состоящую из моей жены и друзей, где каждый умел что-то делать. Без посторонней помощи мы смогли разработать программу, провести маркетинг, организовать административную работу. Без проблем, конечно, не обошлось», – вспоминает Ян Харват, который объясняет, что главной неожиданностью стал огромный наплыв желающих. В день на веб-сайт заходило более 20 000 человек, которые оставляли сотни заказов»,– вспоминает предприниматель, в команде которого в итоге осталась лишь его супруга.
Вторую попытку бизнесмен предпринял в 2017 г., создав более совершенный сайт, работающий в автоматическом режиме. Главное ноу-хау проекта – простота его использования. «Обычно, если вы хотите найти место, где можете отремонтировать ту или иную вещь, вам сначала придется облазить весь Интернет, обзванивать и обходить мастерские, чтобы в итоге узнать, что, например, ваш миксер уже никто чинить не хочет, или ремонт обойдется слишком дорого. У нас вы просто оставляете заявку на www.opravarna.cz, в которой описываете свою проблему, сообщаете адрес или район, где вы хотите найти ремонт. Ваш заказ предлагается всем мастерским, которые на этом специализируются, ведь в Интернете невозможно узнать, какой именно мастер готов чинить ваш миксер»,– рассказывает автор идеи.
Таким образом, клиент получает предложение от тех, кто действительно готов ему помочь, экономит силы, нервы и деньги». Сегодня мы – крупнейшая сеть ремонтных мастерских и сервисов в Чехии и способны найти мастера для ремонта чего угодно»,– подчеркивает Харват, чей проект «Бюро ремонта» объединяет более 900 мастерских по всей стране. Если мастер все же не найден, клиенту возвращают 49 крон (2 евро), которые он заплатил за поиски.
Отремонтировать удается более 50% заявленных предметов.«Остальное – это совсем дешевый одноразовый хлам. Мы поставили перед собой нелегкую, но, по моему мнению, решаемую задачу – повысить объемы ремонта»,– констатирует Ян Харват.
