Доброе сердце и беседа по душам помогают справиться с одиночеством
Рождество и молодость – именно об этом сейчас чаще всего беседуют добровольцы с пенсионерами, вынужденными из-за эпидемии проводить большую часть своего времени в четырех стенах. Телефонная линия для одиноких граждан проекта «Доброе сердце» епархиальной благотворительной организации города Брно начала работать уже в первые дни весенней волны пандемии. Летом ситуация улучшилась, но в сентябре, когда количество заражений коронавирусом опять возросло и правительство ввело новые эпидемиологические ограничения, добровольцы снова взялись за свою работу.
Чаще всего за помощью обращаются пенсионеры.
Приближается Рождество, поэтому сейчас это главная тема наших бесед. Часто мы также говорим о прошлом. Пани пережила Вторую мировую и очень хорошо помнит, какие горести выпали тогда на долю людям.
Мы беседуем на самые разные темы – о погоде, о кулинарных рецептах, о книгах, – рассказывает 20-летний студент Ян, который обычно звонит своим подопечным пенсионерам два раза в неделю.
Разговор чаще всего продолжается около получаса.
Доброволец Петр уже весной начал помогать коротать время 90-летнему пенсионеру: У него была чрезвычайно интересная жизнь, очень пестрая. Я многое узнал. Это было не только интересно, но и весьма поучительно. С другой стороны, я думаю, что и этому человеку наши телефонные беседы также помогли хотя бы на время забыть о своем одиночестве.
На недостаток добровольцев, которые добрым словом хотели бы помочь одиноким людям, благотворительная организация не может пожаловаться.
Чаще всего за поддержкой обращаются именно пожилые люди, однако, проект открыт и одиноким гражданам более молодого возраста. Надо только преодолеть стеснение. В беде может оказаться любой человек.
Более молодые люди действительно стесняются обращаться за помощью. Они считают, что наша телефонная лини не для них, что их положение еще не столь тяжелое… Мы всем говорим, что не надо бояться обращаться за помощью. Среди наших подопечных есть, например, несколько 40-летних. Кто-то недавно развелся и остался совсем один, кто-то оказался в вынужденной изоляции после болезни или длительно работает дома. Сейчас все закрыто и возможностей для развлечений нет. Ощущение одиночества в такой ситуации еще больше усугубляется, – комментирует координатор проекта Тереза Весела.
Все добровольцы, прежде чем включиться в работу, проходят специальный инструктаж.
Обязательно проводится отбор. Предусмотрены встречи с психологом. Прежде, чем доверить им кого-то из подопечных, добровольцев подробно инструктируют. Для них составлено специальное пособие, в котором, например, приведены разные варианты вопросов, которые во время телефонной беседы помогают развивать отдельные затронутые темы.
Каждые два месяца со специалистами проходит также «разбор полетов», во время которых можно обсудить возникающие у добровольцев во время бесед проблемы, – рассказывает Тереза Весела.
Телефонная линия благотворительной организации, однако, не является альтернативой психологической консультацией. Пожелания граждан, обратившихся за помощью в брненскую епархиальную благотворительную организацию, сначала обсуждаются с социальными работниками, которые рекомендуют тот и иной вид помощи.
На подобном принципе реализуются программы благотворительной организации «Вместе против одиночества» города Теплице или неправительственного объединения «Жизнь 90».
Больше всего линиями поддержки пользуются женщины. Мужчины стесняются признаться кому-либо в своем одиночестве.
Но, если уж мужчины получаю возможность говорить, то беседа бывает весьма активной и продолжительной. Потом уже мужчины говорят обо всем возможном – о природе, о погоде, о разных проблемах, которые, как оказывается, у всех у нас подобные. Все мы люди и нуждаемся в том, чтобы нас кто-нибудь выслушал. – говорит психолог и доброволец организации «Вместе против одиночества» Ирина Горгол.
