Похороны по-чешски: проблема, о которой не принято говорить

О похоронах, кладбищах, гробах, крематориях и урнах с прахом редко говорят во время светских бесед и встреч с друзьями. Об этой тяжелой теме вспоминают только в самые трагичные дни жизни. Может из-за того, что о похоронах предпочитают молчать, мало кто знает о том, что эта сфера бизнеса в Чехии испытывает множество проблем, которые надо срочно решать.

Фото: ЧТК

Уже несколько месяцев ассоциация чешских похоронных бюро добивается принятия нового Закона о похоронных службах. В соответствии с этим законом, в каждой больнице должен быть свой морг. Потому что если в больнице есть морг, то руководству больницы нет никакого смысла спешить избавиться от покойного, посылать его родственников в сомнительные похоронные бюро, торопить их с принятием решения о похоронах.

Вот что говорит председатель Ассоциации похоронных служб Чехии Ярослав Мангл:

- Тело покойника должно лежать в холодильнике, а сейчас ситуация такая, что во многих больницах нет моргов, нет соответствующих холодильников, другого охладительного оборудования. Больницы просто перевозят умерших в любое попавшееся похоронное бюро и оставляют их там лежать. Так они решают проблему. Получается, у больниц вообще нет никаких затрат, связанных с тем, что делать с покойными.

Фото: ЧТК

Ярослав Мангл прав. Больницы заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее избавиться от умершего человека. Хотя сразу два закона - это закон о рекламе и закон о похоронных службах - и запрещают распространение листовок и визиток похоронных служб на территории больниц, зачастую сами врачи дают родственникам умершего эти рекламные материалы. Возможно, некоторые врачи получают от похоронных бюро проценты. Возможно, просто хотят как можно быстрее решить проблему.

Врачи могут посоветовать родным умершего, куда обратиться, но делать это они должны, соблюдая законы.

Слово председателю Ассоциации больниц Чешской Республики и одновременно директору больницы в городе Пльзень Ярославе Куновой:

- У больницы должен быть полный список всех похоронных служб, и она обязана предоставить его родственнику покойного, чтобы тот мог выбрать, у кого заказать похороны.

Фото: ЧТК

Пока же встречи родных умершего с представителями похоронных служб часто превращаются в кошмар. Вот конкретный случай. Рассказывает пани Дана, у нее недавно скончалась мама:

- Мне в больнице дали какую-то визитку похоронной службы, она была недалеко от больницы. Ну я туда и пошла. Я ожидала увидеть какое-то нормальное учреждение, а это был обычный дом, в котором живут люди, всюду разбросаны детские игрушки. И там в гостиной сидела женщина, организующая похороны. Верхом цинизма было то, что она предложила значительную скидку еще на одни похороны, если я закажу их у нее. Она так и сказала: «Вдруг в вашей семье еще кому-нибудь понадобятся похороны».

Предлагать скидки на последующие похороны – не является нарушением какого-либо закона, это вопрос этики. Поэтому в некоторых похоронных бюро говорят, что скидки на дальнейшие похороны они предлагют во время передачи урны с прахом, когда родственник умершего уже немного пришел в себя.

Фото: ЧТК

Вообще, в отличие от магазинов, турагентств или клиник пластической хирургии, похоронные бюро ограничены в способах и формах рекламы своих услуг. Именно поэтому они часто буквально кидаются на потенциальных клиентов, пытаясь привлечь их к себе, а не к конкурентам.

В похоронном бизнесе запрещена «реклама», но разрешена «информация». Найти границу между рекламой и информацией – достаточно непросто. В соответствии с законом, похоронные бюро, к примеру, не могут указывать цены на своих веб-страницах. Запрещены также яркие заголовки «Распродажа», «Скидка», «Спецпредложение месяца».

Более того, нельзя написать, сколько будут стоить похороны «бюджетного» образца, VIP-похороны, похороны с оркестром или хором из монастыря. Считается, что цена, которую укажет на своем сайте похоронное бюро, не будет окончательной. Она таким или иным образом возрастет, а значит потребителя обманут. Родственнику покойного скажут, что гроб сделали по размеру больше, чем планировалось, что цветы за время подготовки похорон подорожали, что в оркестре увеличилось количество музыкантов и так далее.

Фото: ЧТК

Свое название, несколько фотографий, адрес, телефон. Вот, пожалуй, и все, что могут писать о себе в интернете похоронные службы. Работники похоронного бизнеса всячески лоббируют отмену этого пункта Закона о рекламе, но пока у них это не получается.

Председатель чешского комитета по контролю за рекламой Радек Покорный подтверждает то, что за рекламой похоронных служб тщательно следят:

- Реклама похоронных услуг очень сильно регулируется в соответствии с Законом о рекламе. Можно публиковать только основную информацию, никакой привлекательной графики и подобных вещей. Что же касается места и способа распространения рекламы похоронных услуг, то в Законе указывается, что категорически запрещено рекламировать свои услуги в любых медицинских учреждениях. Также нельзя печатать листовки и прочие материалы для того, чтобы раздавать их в руки, рассылать по почте каким-либо конкретным людям. А такое делают достаточно часто. Еще не разрешается размещать биллборды и плакаты рядом с больницами, а это тоже часто делают. Что крайне неэтично.