Что делать, если у вас украли загранпаспорт?
В Чехии начался очередной туристический сезон, и вся чаще слышна на улицах Праги русская речь. К сожалению, часть российских туристов может вернуться домой с несколько подпорченными впечатлениями: карманники в чешской столице не дремлют. О том, на какую помощь могут рассчитывать в консульстве России в Праге туристы, лишившиеся паспортов и мобильников, мы беседуем с консулом Игорем Самошкиным.
«Все дело в том, что за свидетельством на возвращение в РФ обращаются не только туристы: обращается люди, которые могут находиться на территории Чехии по другим визам и даже на незаконных основаниях. Справка – это формальный способ проверить, что гражданин действительно паспорт утратил. По крайней мере, мы отсекаем граждан, легально или полулегально пребывающих в Чехии, которые за этой справкой в полицию не обратятся».
- А если такая ситуация, что паспорт украден в субботу, а в воскресенье туристу улетать? Консульство реагирует оперативно?
«Чрезвычайные ситуации мы решаем 24 часа в сутки. Телефоны, которые работают круглосуточно, есть на нашем сайте. Обратитесь к нам чем быстрее, тем лучше, и вам назначат встречу – и в ночное время это не редкость. Бывают случаи, когда наши граждане находятся в транзитной зоне аэропорта, в зоне вылетов. Консульский сотрудник туда едет, и мы решаем поставленный вопрос».
«Чешское законодательство требует наличия оригинала паспорта, поэтому трудно что-то советовать. При заселении в гостиницах снимают копии паспортов, что облегчает нашу задачу при установлении личности гражданина, у которого не осталось никаких документов. Надо быть повнимательней и не складывать все документы в один карман, в одну сумку».
- Консульства некоторых государств оказывают своим гражданам, попавшим в сложную ситуацию за границей, материальную помощь. В консульстве России такое возможно?
«В исключительных случаях может создаваться комиссия, которая решает вопрос об оказании лицу материальной помощи. Но это исключительный случай сугубо гуманитарного характера, когда существует угроза жизни и здоровью нашего гражданина. На поток это не поставлено. Мы предоставляем гражданам возможность связаться с родственниками. Впрямую материально помогать мы никому не можем».
- Бывают ли ситуации, в которых консульство бессильно помочь?
«Пока никаких серьезных нареканий в нашу сторону не было, все ситуации удается решать. Если просрочен рейс, нам удается отправлять наших туристов вечерними или ночными рейсами «Аэрофлота», когда есть такая возможность. Оплачивать дополнительно билеты мы, к сожалению, не можем».
Мы беседовали с консулом России в Праге Игорем Самошкиным.
