Обеспечение доступа к электронной системе госуслуг - воз поныне там
Государство потратило на обеспечение доступа граждан к электронной системе госуслуг около 300 млн крон (11,5 млн евро), однако пользуется ею минимум людей.
К такому выводу пришло Высшее контрольное управление (NKÚ) в ходе контроля за средствами, потраченными МВД в период 2012 – 2019 гг. В случае электронной идентификации удостоверений личности к данной услуге прибегли 13% пользователей, однако подключились к системе Portál občana («Портал гражданина») лишь 0,5 процента. По мнению представителей NKÚ, электронизация услуг осуществлялась до конца 2019 года слишком медленно, у граждан не было полной информации о такого рода услугах, и предложение их было весьма ограниченным. Чехия таким образом продолжает отставать от других стран Евросоюза и снижения времени испилнения услуги, с точки зрения потребителя, не происходит.
Инфраструктура eGovernment
Оказалось, к сожалению, что несмотря на то, что в Чехии создана инфраструктура eGovernment, потребовавшая немалых средств, услуги, предоставляемые населению в этой сфере, не улучшились. «При этом ситуация вокруг коронакризиса в этом году показала, насколько важно, чтобы государственный сектор смог предоставить гражданам услуги в удаленном режиме», — отметил по итогам проверки президент NKÚ Mилослав Кала. 100 электронных услуг МВД — только на бумаге
Министерство внутренних дел ранее отрапортовало о доступности 100 электронных услуг, однако в действительности на портале ведомства можно было воспользоваться не более чем 29 услугами. При этом МВД включило в свой список и те услуги, на которые портал пользователей перенаправляет, а именно на Налоговый портал (Daňový portál) или Чешское управление социального обеспечения (Česká správa sociálního zabezpečení). При создании «Портала гражданина» МВД также не подготовило анализ, в каких именно услугах наиболее нуждаются граждане.
