Пятнадцать правил начинающим менеджерам

В эфире рубрика «Аспекты экономики». В студии Елена Патлатия. Сегодня мы продолжаем разговор о секретах успешного руководства и вновь встречаемся с доктором психологических наук, Вивьен Сойковой. В прошлый раз мы поговорили о том, насколько изменился в чешском менеджменте подход к пониманию руководства и управления, чем отличается чешская модель менеджмента от западных моделей. А в этой передаче мы, как и обещали, подготовили советы начинающим менеджерам. Эти советы могут оказаться полезны всем, кто хочет добиться успеха и нравиться окружающим.

Первое и главное правило звучит:

1. БУДЬТЕ ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫ

Ежели вы вежливы, ежели вы вежливы... На самом деле, грубое обращение с собеседником, партнером, подчиненным, клиентом или нарушение распространенных правил этикета может убить всякое желание разговаривать с вами, тем более, начинать совместное дело или что-то у вас купить.

Поэтому правило номер два звучит:

2. СТАРАЙТЕСЬ ОСТАВИТЬ ПОСЛЕ СЕБЯ ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Тогда, несомненно, о вас не забудут, порекомендуют другим, с удовольствием пойдут вам навстречу, могут предложить выгодный контракт.

Оставить после себя хорошее впечатление вам поможет знакомство с правилом три:

3. НАУЧИТЕСЬ УЛЫБАТЬСЯ

От улыбки хмурый день светлей. В этом на собственном опыте убедился маленький енотик, а его песня знакома всем с детства. Как видите, азы успешности мы постигали еще при социализме с самых юных лет.

Правило номер четыре звучит:

4. ВСЕГДА ИМЕЙТЕ НАГОТОВЕ ШУТКУ, ОНА РАСТОПИТ ЛЕД И УСТАНОВИТ ХОРОШУЮ, ДРУЖЕСКУЮ АТМОСФЕРУ, РАСПОЛОЖИТ К ВАМ СОБЕСЕДНИКА

Вот вы и установили первый контакт с партнером, но не забудьте про правило номер пять:

5. ТЩАТЕЛЬНО ГОТОВЬТЕСЬ К ВСТРЕЧЕ, И ВСЕ ДЕТАЛИ ПРОДУМЫВАЙТЕ ДО МЕЛОЧЕЙ

Может так случиться, например, что вы придете на важную деловую встречу, и выясните, что вы забыли в офисе визитки. Полезно составить план, что вы будете говорить, когда вы будете улыбаться и шутить, а когда примете серьезный вид. Ведь любая деловая встреча – это всегда спектакль.

Для того чтобы встреча закончилась успехом, вам нужно помнить правило номер шесть:

6. СМОТРИТЕ ВПЕРЕД, ПРОСЧИТЫВАЙТЕ СВОЙ СЛЕДУЮЩИЙ ХОД, КАК ШАХМАТИСТ

В этом случае дело никогда не примет неожиданный оборот. А если все-таки, случится что-то непредвиденное, воспользуйтесь правилом номер семь:

7. ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЗАПАСНОЙ ВАРИАНТ

Тогда вы просто начнете действовать по плану Б, и усилия, потраченные на подготовку и исполнение плана А не пропадут даром, вы просто скорректируете план действий с учетом новых обстоятельств.

А если переговоры, деловая встреча проходят не так, как вы предполагали, или события развиваются по собственному сценарию и вам не удалось достигнуть поставленных целей, вспомните о правиле номер 8:

8. НИКОГДА НЕ ЧУВСТВУЙТЕ СЕБЯ ПОБЕЖДЕННЫМ

Это очень важно, верить в себя и знать, что плохой опыт – это тоже опыт, а сегодняшние ошибки предостерегают нас от ошибок в будущем, ведь, как известно, на ошибках учатся. Кстати, об ошибках. Правило номер девять гласит:

9. НАУЧИТЕСЬ ПРИЗНАВАТЬ СВОИ ОШИБКИ

Даже если это очень нелегко. Это ваше качество оценят не только ваши партнеры или начальство, но и подчиненные, которые будут вас за это уважать. Умение признать свои ошибки свидетельствует о гибкости ума и способности смотреть на ситуацию со стороны.

Из правила номер девять вытекает правило номер десять:

10. БУДЬТЕ САМОКРИТИЧНЫ

Не менее важно правило номер одиннадцать, ему должен следовать каждый руководитель:

11. НАУЧИТЕСЬ НАХОДИТЬ И ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКИ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ

В этом случае нужно научиться обращать внимание подчиненных на их ошибки так, чтобы не отбить у них желание продолжать работу, нужно показать, как исправить ошибку, и объяснить, как в следующий раз подобных ошибок избежать.

И здесь может оказаться очень полезным правило номер двенадцать:

12. ОТНОСИТЕСЬ К ДРУГИМ ТАК, КАК ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОНИ ОТНОСИЛИСЬ К ВАМ

А если, соблюдая все правила, о которых вам рассказывает доктор психологических наук Вивьен Сойкова, вам не удается избежать проблем и напряженных ситуаций, воспользуйтесь правилом номер 13:

13. ПОМНИТЕ, ЧТО КОНФЛИКТЫ – ЭТО ЧАСТЬ ЖИЗНИ, А КОМПРОМИСС СОВСЕМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОЯВЛЕНИЕМ СЛАБОСТИ

Вы полностью согласитесь с этим утверждением, если будете уверены в себе и своих знаниях. Правило номер четырнадцать вытекает из требований современной концепции труда и менеджмента:

14. ЛУЧШЕ БЫТЬ ОТЛИЧНЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ В ОДНОЙ ОБЛАСТИ, ЧЕМ СРЕДНИМ В НЕСКОЛЬКИХ

И последнее правило, которое завершает пятнадцатку правил успешного менеджера, звучит:

15. ПОМНИТЕ, ЧТО ХОРОШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И ПЛАНИРОВАНИЕ – ЗАЛОГ УСПЕХА ВАШЕЙ ФИРМЫ, А ВАША ЛИЧНАЯ САМООРГАНИЗАЦИЯ И ВНУТРЕННЯЯ ДИСЦИПЛИНА – ЗАЛОГ ВАШЕГО УСПЕХА.

На этом сегодняшняя рубрика подошла к концу, доктор психологических наук Вивьен Сойкова и мы надеемся, что вы воспользуетесь этими правилами, и они помогут вам не только в работе. Потому что мы всю жизнь что-то друг другу предлагаем, меняемся, договариваемся, стараемся понравиться, и хотим быть успешными. Всего доброго, до новых встреч в эфире.