Туристы хотят увидеть не только Прагу
Количество туристов, приезжающих в Прагу и всю Чехию, из стран западной Европы понижается. Якобы, все кто хотел, уже в чешской столице побывал. Количество туристов из России, наоборот, постоянно растет. И, что особенно радует, россияне готовы посмотреть и оценить не только тысячу раз проверенную столицу и Карловы Вары, спросом пользуются и туры по не столь известным, хотя и не менее красивым местам Чехии. О некоторых особенностях «русского туризма» мы беседовали с директором московского турагентства «Старый город» Еленой Поповой.
Агентство «Старый город» является одним из ведущих российских туроператоров по чешскому направлению. В прошлом году его работу отметило даже чешское посольство в Москве. Тем не менее, турагентство работает не ради работников посольств, а для своих клиентов.
«Наше агентство работает как тур-оператор уже с 1992 года, то есть фактически с того момента, когда в России начался туристический бизнес. С тех пор мы основной упор поставили на организацию автобусных туров, и добились достаточно серьезных успехов. Одним из наших основных и самых сильных направлений является отправка туристов в Чешскую Республику. Самые приятные награды - это приятные награды. Когда нам позвонили из чешского посольства и попросили прийти на прием, посвященный вручению наград по номинации «Лучший тур-оператор года по чешскому направлению», это было втройне приятно. Я тогда на приеме сказала несколько слов в благодарность посольству и агентству CzechTourism за то, что сейчас есть все возможности, чтобы работать по этому направлению свободно и отправлять столько туристов, сколько хочется. И, самое главное, есть возможность творчески смотреть в будущее».
Раз мы уже заговорили о чешском посольстве, сразу напрашивается вопрос о визах. Неужели все без проблем, разве так бывает?
«Слава Богу, проблемы для нас закончились в 2005 году. Тогда действительно были страшные проблемы. В первую очередь, безумные очереди, которые длились по два-три месяца, мы не могли сдать больше пятидесяти паспортов сразу. Эти очереди привели к огромному кризису в майские праздники 2005 года, когда в Чехию из-за визовых проблем не уехали сотни туристов. Тогда тур-операторы собрались в Праге для того, чтобы совместными усилиями как-то решить эту проблему. После этого большого форума, мы, к счастью, смогли вздохнуть свободно. С тех пор чешское консульство, по нашему рейтингу, одно из самых приятных в работе. Все сроки и все требования выполнялись. И мы ответили потоком туристов».
«Да, на мой взгляд это были проблемы чисто технического характера, не политические. В связи со вступлением Чехии в Шенген изменились требования по формальным признакам. Другие фотографии, специальные требованиям к подписям, новые документы. К этому не смог вовремя приспособиться никто. И наша визовая служба, и визовая служба консульства - это просто люди, которые должны подчиняться каким-то формальностям. Это не всегда сразу получается, так что речь шла просто об отладке. Я это связываю с этим. Мне очень симпатична та работа консульства, которая проходила до этого времени, и я понимаю, что они были точно такими же заложниками отладки этой системы, как и мы».
То есть можно подвести итоги, и сказать, что в настоящее время нет серьезных проблем с оформлением виз в Чехию.
«Больших, серьезных проблем в данный момент нет. Я могу это заявить совершенно уверено. Есть мелкие проблемы, которые требуют решения. Именно отладка пакета документов для оформлении визы. Мы считаем, что некоторые документы только увеличивают документооборот и отвлекают и наших сотрудников и консульских сотрудников. Например, требование договоров с туроператорами, копии многочисленных справок и так далее. Я считаю, что в современных условиях это уже не нужно, и что не требуется такой контроль со стороны и чешских, и шенгенских визовых служб».
Вы уже упомянули о том, что ваше агентство, в первую очередь, организует автобусные туры. Чехов может удивить сам факт, что россияне ездят в автобусные туры. В сознании чехов, Россия - очень далекая страна, поэтому неожиданно, что кто-то оттуда приезжает автобусом. Какие люди приезжают с автобусными турами, отличаются ли они от других туристов?
«Во-первых, я хотела бы поправить. По чешским масштабам Россия - это, конечно, очень далеко. Но по российским масштабам Чехия - очень близко. Поэтому в автобусные туры именно в Чехию ездят самые разные категории путешественников. От самых высокооплачиваемых менеджеров и клерков до бухгалтеров, уборщиц и прочих. Есть много студентов, школьников, пенсионеров. Надо сказать, что именно автобусные туры в Чехию позволили нам познакомить наших граждан не только с Прагой и Карловыми Варами, а также и с множеством других уголков Чехии».
«В первую очередь я, кроме Праги и Карловых Вар, очень люблю город Чешский Крумлов. Мы первыми начали массово привозить туда русских туристов и первыми открыли для русского рынка и замок Чешский Крумлов и замок Глубока-над-Влтавой. В основной программе тура мы также показываем нашим туристам Ледницко - Вальтицкий ареал, город Тельч, мы возим туристов в Моравский крас. Мы начали ездить на север, в Чешскую Швейцарию и Чешский рай. Мы открыли замечательный замок Жлебы. Туда никто никогда не ездил, а замок исключительный по интерьеру. Совершенно шикарный замок, там еще и замечательный парк. Там заповедник, туда приходят олени, наши туристы их кормят с руки».
Есть ли спрос на такие туры? Не бывает ли такое, что туристы приходят в Москве в турагентство и говорят: «Мы хотим только в Прагу»?
«Вы знаете, получается как раз наоборот. Приходят, говорят, что хотят в Прагу, но когда они увидят эту программу, они уже не хотят только в Прагу. Съездят в один тур, потом возвращаются и выбирают тур тоже в Чехию, но уже с другой экскурсионной программой».
