Воспитание пунктуальности у брненских пациентов

Брненские медики предложили поменять систему приема пациентов в городской больнице. Пациенты, которые привыкли ходить к врачу без направления и без предварительной записи, будут часами ожидать в приемной. Отныне доктора будут отдавать предпочтение тем, кто потрудился записаться на прием заранее.

Фото: ЧТК

Не секрет, что речь идет, в первую очередь, о пенсионерах, которые приходят к врачу, что пообщаться. И даже взнос в 30 крон их не останавливает. В пражских клиниках уже начинают говорить о брненской системе преференций, не исключено, что столица последует примеру Брно.

Вот как объясняет суть новой системы Анна Мразова, пресс-секретарь факультетской больницы Брно:

«Два крупнейших медицинских учреждения города Брно – городская больница и больница «У святой Анны» решили, что с начала ноября будут немного иначе обращаться с пациентами. Эта система будет функционировать все время. Врачи просто не справляются с тысячами пациентов, которые каждый месяц приходят без рекомендации и требуют осмотра».

Анна Мразова

- То есть, речь не идет о срочных случаях?

«Если речь идет об обращениях в скорую помощь в время с пяти вечера до семи утра, то эти услуги предоставляет наш травмопункт. Несмотря на то, что наша больница – это не скорая помощь, только за первых девять месяцев нынешнего года к нам с острыми болями обратилось 2300 человек, из которых треть пришли без направления и рекомендаций».

- Но вы все равно обязаны принять человека, который пришел с острой проблемой, не так ли?

«Разумеется, срочные случаи не откладываются. Я не говорю о серьезных ранениях, с которыми люди обращаются в травмопункт. Я говорю о таких случаях, как резкие осложнения ангины, застрявшая кость в горле, зубы, проблемы со зрением».

- А те, кто пришел без направления, как долго будут ждать?

Фото: ЧТК

«Мы не можем отказаться от такого пациента, но он будет ждать столько, сколько потребуется, пока врач не освободится. Мы, конечно, боимся негативной реакции, но на данный момент все ждут одинаково – и те, кто пришел с направлением, и те, кто пришел без него. Мы хотим, чтобы пациент, который озаботился направлением, получал какие-то выгоды от этого. Сейчас это работает так, что если мы записываем пациента на прием на 11 часов утра, он все равно должен ждать до двух, потому что есть масса посетителей, которые требуют немедленного осмотра. Новую систему мы внедряем из соображений более качественного обслуживания для тех, кто пришел с направлением. Такие люди не должны ждать приема более 60 минут от своего прихода».

- А что говорится в законе?

«В законе вообще ничего нет о времени ожидания».