Центры «Надежды» открыты не только в День открытых дверей
Жизнь не раз убеждала в том, что тот, кто здоров и счастлив сегодня, завтра может внезапно заболеть, лишиться семьи, а то и крыши над головой. На виду и на слуху случаи тех, кому не обойтись без помощи благотворительных организаций, которые, в свою очередь, задаются вопросом, как эффективнее помогать тем, кто очутился на улице или, наоборот, беспомощен - в силу возраста или болезни - в собственном доме.
На прошлой неделе в Праге состоялся международный конгресс для людей, отягощенных болезнью или тяжелой социальной ситуацией под названием «Жизнь во встречах - Прага как шанс». В рамках конгресса опытом делились непосредственно нуждающиеся в поддержке и те, кто старается усовершенствовать способы предоставления гуманитарной помощи, основываясь на принципах христианства. Поэтому было решено устроить день открытых дверей в самых крупных центрах пражского филиала общества «Надежда».
«Статистика показывает, что за год к нам обращается 850 новых клиентов. Естественно, остается также ядро тех, с кем мы постоянно сотрудничаем. А вообще, чтобы иметь точную статистику, мне понадобилось бы принять дополнительную рабочую силу, чего я себе не могу позволить. Скажем, зимой наш филиал «Надежды» ежедневно посещает около 300 нуждающихся в помощи, и во время всего зимнего сезона здесь чередуется порядка 500 человек», - рассказывает Ладислав Варга, заведующий центром «Надежда», расположенным напротив главного пражского вокзала.
«В первую очередь, мы стараемся мотивировать тех, кто приходит к нам за помощью, чтобы они учились решать свои проблемы самостоятельно. К примеру, если мы видим, что перед нами человек достаточно общительный, не страдающий от фобии посещения госучреждений, мы стараемся подтолкнуть его к проявлению инициативности. Если же человек сам не способен решить какие-либо вопросы, мы отправляем с ним социального работника, который содействует решению сложной ситуации. Просто в каждом отдельном случае все решается индивидуально», - говорит Л. Варга.
Международный конгресс «Надежда», по словам Варги, является ассоциированным членом организации, которая борется с «бездомностью». Ежегодно в одном из европейских городов устраиваются конференции, целью которых является обмен накопленным опытом и поиск оптимальных решений в ситуациях, типичных для бомжей или других нуждающихся. Представители пражских филиалов гражданского объединения «Надежды» также принимают в них участие, а в этот раз, поскольку конгресс проходил в Праге, открыли свои двери для коллег, приехавших из-за рубежа.
«Каждый участник может почерпнуть из таких встреч для себя многое -модель предоставления социальной и психологической помощи, стандарты качества подобной опеки - то, что в других странах является уже неотъемлемой частью помощи, а у нас только приживается. Мы должны добиться, чтобы услуги, предоставляемые нами, отвечали определенным требованиям качества», - рассказывает об устремлениях пражской «Надежды» Ладислав Варга.
В филиалах центра «Надежды» имеется и регистр корреспонденции. В случае если клиент не удовлетворен уровнем предоставленных услуг или обращается по какому-либо вопросу письменно, он вправе ожидать на свое письмо своевременный ответ от работников «Надежды».
