Прага в поисках альтернативы сверхтуризму
Падением Праги несколько лет назад назвал ситуацию в чешской столице, обремененной пьяными туристами, The Guardian. В опубликованной в британском ежедневнике статье рассматривался феномен овертуризма, чрезмерного наплыва посетителей в определенные туристические зоны, превышающий разумное число туристов в городе и оборачивающийся проблемами для местных жителей.
Одиннадцать институтов Академии наук Чешской Республики приняли участие в исследовании, посвященном поведению и типологии туристов, прибывающих в столицу Чехии. Каким целям послужит этот анализ?
The Guardian подчеркнул, что сверхтуризм, который прежде в большей степени ассоциировался с Барселоной, Амстердамом или Венецией, пьяным шажком переместился и в Прагу. «В дни, когда чехи отмечают годовщину оккупации Чехословакии войсками Варшавского договора, туристы выходят на улицы Праги совершенно с другой целью: напиться», — сетовал автор статьи.
Чем привлечь утонченного посетителя?
Самыми расточительными туристами на сегодняшний день в Праге являются посетители из США, в то время как поляки, совершая покупки в чешском мегаполисе, наоборот, наиболее осторожны по сравнению с другими иностранными гостями. Путешественников из Польши привлекают совсем иные места, чем американцев. И такие выводы были получены после того, как были пронализированы результаты совместного исследования одиннадцати институтов Академии наук Чехии. Анализ был проведен по заказу компании Prague City Tourism с целью привлечения в чешскую столицу более искушенной и состоятельной категории посетителей и построения стратегии ответственного туризма как альтернативы сверхтуризму.
— Мы, разумеется, анализируем множество данных и итоги социологических опросов, однако когда мы размышляем о том, чем привлечь утонченного или искушенного посетителя, нам приходиться заняться более глубоким анализом. Поэтому мы решили, что вместе с Академией наук будем исследовать, какие нарратив более всего может заинтересовать представителей народов, которые оказываются преобладающими среди гостей Чехии. И выяснять, что больше всего могло бы их заинтересовать, хотя они сами этого и не знают. Также, как и мы, например, не знаем, что именно могло бы нас заинтересовать в Мюнхене в том случае, если бы мы не были знакомы глубже с его историей, культурой и другими реалиями. То есть, от самих туристов мы такой информации не получим, потому что они чаще всего не знакомы с чешским историко-культурным контекстом,
— рассказала на пресс-конференции, состоявшейся в среду, заместитель главы правления Prague City Tourism Яна Адамцова.
Исследование, верят его инициторы, в итоге должно помочь и в оценке экономического потенциала современного туризма.
— На слайде я могу проиллюстрировать, насколько Прага отстает от других европейских столиц по объему потраченных здесь интуристами средств. Согласно данным за 2019 год, туристы потратили здесь 5, 6 млрд долларов, тогда как в чуть меньшем Амстердаме объем средств от туризма в два раза выше. Это, в свою очередь, также связано с недостаточно продуманным предложением пакета мероприятий и услуг. В качестве примера я могу назвать разницу между подходами Музея коммунизма и Kunsthalle Praha. Когда целевой маркетинг слабо развит, это не может мотивировать клиентов к использованию услуг.
Суметь сфокусировать внимание туристов на чем-то, что их заинтересует, — такая задача стоит перед всей столицей в целом. Прага не может раздуваться до бесконечности, и мы не хотим здесь сверхтуризма, поэтому единственный путь — предложить высокое качество за разумную цену.
Такое положение вещей мы решили изменить с помощью исследований Академии наук. Очень важно осознать культурные различия прибывающих в страну групп посетителей, говорит Адамцова.
Чехия как часть экзотической европейской культуры
Дорама «Влюбленные в Праге». Этот популярный корейский сериал уже привлек толпы азиатских туристов в многобашенную Прагу. Они хотят, чтобы их увековечили на фотографиях в тех местах, где снимались романтические сцены этого фильма. В целом туристов из Азии в Чехию привлекают в основном достопримечательности, которые они знают по фотографиям. Однако для многих из них Чехия является частью экзотической европейской культуры, различия между отдельными странами и в их восприятии стираются.
— Особенно наглядным примером в этом контексте являются жители Азии, которые воспринимают Прагу и другие европейские города совершенно иначе, чем сами европейцы. И мы тоже должны приспособиться к особенностям их менталитета,
— уверена Яна Адамцова.
Подогнать предложение по запросам туристов
Азиаты приезжают в Прагу в основном для осмотра достопримечательностей, тогда как европейских туристов в чешской столице, помимо ее культурного наследия, интересуют также гастрономия и развлечения.
При выборе места назначения азиатские путешественники во многом полагаются на рекомендации семьи и друзей. В отличие от них, британцы, французы и американцы давно черпают советы не столько от близких, как во Всемирной паутине.
«Сведения об их поведении, предпочтениях и интересах позволили точнее составить нарративы, которые коллеги из гуманитарных институтов Академии наук придумали с учетом особенностей посетителей из самых значимых стран с точки зрения туризма в Праге»,
— резюмирует координатор всего исследования и сотрудник Института социологии АН Чехии Томаш Костелецкий.
Экскурс в прошлое: кафе венского и парижского типа
Исследователи решили применить другой подход к созданию нарратива для посетителей из Азии и сосредоточиться на таких ритуалах, как употребление кофе или вина. Например, в Китае употребление этих напитков не имеет традиции и получило там распространение лишь в последние годы.
«Мы можем представить туристам как прошлое в виде исторических кафе венского и парижского типа, так и настоящее известных бариста. Или традицию выращивания вина на территории Праги и связанную с этим культуру его потребления», — говорят представители Prague City Tourism.
В настоящее время компания разрабатывает новое туристическое приложение, основанное на научных данных. Результаты исследования также будут использованы в кампаниях на важных рынках сбыта, при создании туристических маршрутов или сувениров и для разработки нового целевого веб-сайта.
Его содержание будет меняться в зависимости запроса конкретного посетителя. Турист из Израиля найдет здесь совершенно иную информацию, чем, например, путешественник из Польши, который приезжает с другими ожиданиями в столицу Чехии.
