Общество SOS помогает потребителям

Общество SOS

В нашей сегодняшней передаче, уважаемые радиослушатели, мы хотели бы познакомить вас с деятельностью Объединения по защите потребителей Чешской Республики. Сокращенно эта организация называется SOS, и к ее главным задачам относится оценка безопасности изделий и предоставление советов покупателям.

Общество SOS
С 1993 года Объединение издает журнал под названием «Щит потребителя», а с 1998 - у него имеется страничка в Интернете (www.spotrebitele.info). Сегодня мы беседуем с представителем Объединения SOS Яном Шульцем:

Скажите, пожалуйста, в каких случаях потребители могут обратиться к вам за помощью?

«В нашу организацию обычно обращаются в таких случаях, когда у покупателя возникают сложности с рекламацией товаров или услуг, чаще всего связанных с деятельностью банков, туроператоров или телекоммуникационных компаний».

На что потребителю следует обратить особое внимание в момент покупки изделия или подписания договора?

«В любом случае следует получить как можно больше информации о продавце или поставщике, знать, где его можно будет найти в случае необходимости, не бояться задавать уточняющие вопросы. Далее, в сфере услуг мы рекомендуем очень внимательно изучить договор, а в случае сомнений показать его специалисту, который хорошо разбирается в данной области. Дело в том, что нередко в таких договорах встречаются условия, ставящие потребителя в невыгодное положение по сравнению с поставщиком».

Могут ли обращаться в Объединение SOS иностранные граждане?

«Разумеется. Мы способны договориться с ними на английском, немецком и французском языках. К нашим консультантам можно обратиться по телефону (правда, стоимость такого разговора составляет 8 крон в минуту) или посетить наш офис. В целом, можно посоветовать, чтобы иностранные туристы обращали внимание на стоимость товаров или услуг, а также были в курсе того, что по закону в Чехии запрещено устанавливать двойные цены для местных жителей и иностранных туристов. Неплохо также сравнивать в магазинах стоимость изделий. Обычно, в центре все бывает дороже».

В свое время даже пражский мэр Павел Бэм переоделся в итальянского туриста для того, чтобы лично убедиться в том, что пражские таксисты не всегда ведут себя корректно и часто завышают цены. Что делать в случае, если приехавшие в Прагу иностранцы узнают о том, что проезд на такси от здания Муниципалитета до Малой Страны обходится в тысячу крон (в реальности это намного дешевле)?

«О стоимости поездки иностранные туристы могут спросить таксиста заранее. Неплохо обратить внимание на то, сколько стоит проехать один километр. Обычно прейскурант размещается либо на двери автомобиля, либо в салоне. Кроме того следует узнать (хотя, конечно, для иностранцев это сложнее), сколько километров нужно проехать. О расстоянии от отеля до центра города можно узнать и на рецепции. Сумма, которую вычислит турист, не должна заметно отличаться от того, что скажет водитель. Если же разница существена, то лучше отказаться от его услуг».

Как действовать в случае, если у вас зародилось подозрение в том, что и в ресторане с вас взяли больше, чем следовало?

«В таком случае следует потребовать счет. Официанты обязаны его принести, и клиент может проверить правильность оплачиваемой им суммы».

А как поступать в случае, если выяснится, что фирма, проводящая по вашему заказу какие-то работы в доме, не выполнила их в соответствии с действующими нормами? По словам Яна Шульца, на это необходимо обратить внимание представителей фирмы. В случае, если они не реагируют на телефонный звонок, следует изложить свои претензии в письменном виде и отправить заказное письмо, получение которого фирма обязана подтвердить. Но если даже это не принесет никаких результатов, следует обратиться в чешскую Торговую инспекцию.

На что еще обращают внимание потребителей представители Объединения SOS?

«Мы проверяем безопасность товаров, то, до какой степени они соответствуют нормам - как международным, так и чешским. Далее, это уже упомянутая нами помощь при соблюдении поставщиками условий рекламация, гарантийного срока на промышленные товары, который, согласно европейским законам, составляет два года, оценка корректности туристических договоров, банковских договоров, условий сотрудничества со страховыми компаниями, советы при решении проблематичных ситуаций, связанных с сетевым маркетингом, и так далее».


В Чехии главной проблемой внедрения современных медицинских технологий остаются финансы

Что представляет собой самое значительное препятствие на пути развития современных технологий, лекарственных препаратов и технических процессов в области чешского здравоохранения? Ответ на этот вопрос, как сообщает чешская пресса, довольно прост: финансы. Например, в 2005 году суперсовременная система-робот «Да Винчи» обошлась пражской больнице «На Гомолце» в 45 миллионов крон. Подобную инвестицию могут себе позволить немногие медицинские учреждения не только в Чехии, но и во всей Европе. Достаточно дорого - в районе 100 000 крон - обходится и сама операция, которую, как утверждает хирург клиники Петр Штадлер, «медицинская страховая компания не оплачивает». Поэтому больнице приходится искать средства на приобретение современного оборудования из других источников. По словам исполнительного директора Союза медицинских страховых компаний Яромира Гайдачека, вопрос заключается в определении границ финансовых возможностей этих учреждений. «То, чтобы каждое чешское медицинское учреждение располагало роботом, и чтобы каждый пациент мог быть оперирован таким образом, нереально», - заключает Гайдачек.


Новости экономики

Foto: CTK
Ущерб, нанесенный ураганом «Кирилл», составил почти 1,5 миллиарда крон. Чешские страховые компании зарегистрировали 54500 аварий на сумму 1 миллиард 460 миллионов крон. Не исключено, что реальное число случаев повреждения имущества окажется свыше 60 тысяч, и общий материальный ущерб увеличится до миллиарда семисот миллионов крон.

Чешское общество Energo-Pro приобретает грузинскую Объединенную распределительную компанию, обеспечивающую электроэнергией несколько регионов этой страны. Далее Energo-Pro покупает дистрибьютерскую фирму в Аджарской республике и 6 гидравлических электростанций общей мощностью в 360 мегаватт. Чешская фирма стала победителем проходившего в прошлом году приватизационного тендера. Ныне она будет контролировать около 40% грузинского рынка и станет, наряду с государством, крупнейшим производителем и дистрибьютером электроэнергии в Грузии. Компания обязалась заплатить 132 миллиона долларов и инвестировать в модернизацию предприятия еще 140 миллионов долларов.

На сегодняшний день в Чехии существует 6000 автозаправочных станций. По данным министерства промышленности и торговли, почти 3600 из них предназначены для всех покупателей, а около 2400 - для потребности частных компаний.

Министерство регионального развития страны отказалось предоставить дотации на проект «Прага беспроволочная», целью которого является создание системы подключения к Интернету с помощью системы WiFi на всей территории чешской столицы. Свой отказ министерство аргументировало большой вероятностью несанкционированной государственной поддержки.

В ближайшем будущем около 25% телефонных автоматов в Чехии будут приспособлены для оплаты за разговоры в евро. 6200 телефонов будут принимать монеты от десяти евроцентов до 2 евро.