С чешского рынка уходит очередная сеть супермаркетов

r_2100x1400_radio_praha.png

На чешском рынке розничной торговли грядут изменения. Бельгийская международная продовольственная группа Delhaize, владелец сети супермаркетов Delvita, заявила о продаже своих чешских магазинов немецкой фирме Rewe Group. Немцы не скрывают радости: они значительно расширят свое влияние на пятом по величине рынке в Центральной и Восточной Европе. А как отразится вытеснение с рынка очередного торгового оператора на чешских потребителях?

«Делвиту» в Чехии любили: в 2003 и 2004 годах ее избирали «Супермаркетом года», в прошлом году сеть получила титул «Продавец года». Но особых финансовых успехов «Делвита», как выяснилось, на чешском рынке не добилась. И вот итог: вскоре почти на сотне магазинов «Делвита» сменится вывеска, и покупателей вынудят перейти к другому торговому оператору. Не является ли это ограничением прав потребителей, спросили мы у Иваны Пиковой, представителя Объединения по защите прав потребителей ЧР SOS.

«Я считаю, что уход «Делвиты» с чешского рынка, если говорить об актуальной ситуации, не ограничивает права потребителей, как, впрочем, и вытеснение с рынка других торговых сетей. Конечно, можно дискутировать о том, что произойдет, если все 96 магазинов «Делвиты» перейдут в руки нового владельца - сети «Билла». Возможны проблемы в регионах, где «Билла» в случае вытеснения единственного конкурента могла бы повышать цены, используя свое монопольное положение на рынке. Но не думаю, что до этого дойдет: все-таки на нашем потребительском рынке сформировалась широкая конкурентная среда».

- Нередко приходится слышать жалобы от покупателей, которые не по своей воле становятся клиентами новых супермаркетов, занимающих место ушедших с рынка. Жалуются на более ограниченный ассортимент товаров, очереди, но вынуждены ходить в этот новый магазин, поскольку он ближе всего к дому. В ваше объединение такие жалобы поступают?

«Вы знаете, это очень субъективная вещь. Человек привыкает в определенном магазине к конкретным товарам, а в новом магазине их нет. Но все зависит от самого человека - будет ли он ходить за покупками сюда или в другое место. Лучшее голосование о качестве магазина - это, как мы говорим, голосование ногами. Если потребителю там не нравится, он идет дальше. А сейчас в каждом крупном городе множество торговых центров на доступном расстоянии, не так уж и сложно изменить свои покупательские предпочтения».

- Попробуем утрировать ситуацию. Предположим, что на чешском рынке остается только одна торговая сеть, которая победила в конкурентной борьбе остальные...

«Я убеждена, что этого не может произойти. Во-первых, такого не допустит наш Антимонопольный комитет. Во-вторых, те торговые операторы, которые зарабатывают деньги на чешском рынке, а у крупных супермаркетов здесь очень большие прибыли, вряд ли добровольно отдадут курицу, несущую им золотые яйца»,

- говорит Ивана Пикова.

А каково мнение самих потребителей? Вот что нам сказала бухгалтер Ирина Голубева из Праги:

«Жалко, когда ограничивается выбор покупателя. В «Делвите», например, я привыкла покупать определенные продукты от конкретных поставщиков. Часто бывает так, что заходишь в магазин, чтобы купить определенные товары. Когда они проводят акции по снижению цен, то всегда меняют категорию товара, что мне нравится. Можно сказать, что привыкаешь к своему магазину, но, скорее, привыкаешь не к магазину, а к товарам, которые он предлагает».

ключевое слово:
аудио