Создательница бренда бижутерии MARY RASH: «В бизнесе не совсем важно, чтобы тебе сильно нравился продукт»
Создательница бренда бижутерии MARY RASH Мария Григараш всегда любила мастерить что-то руками. Однако, вспоминая свои ранние увлечения, она задумывалась о том, как на этом можно заработать. В итоге родился весьма успешный бренд, а сама Мария уверена: в бизнесе совершенно не обязательно, чтобы продукт нравился тебе самому, главное – чтобы он нравился клиенту.
- Мария, вот так бывает, что человек, который достиг в жизни чего-то, преуспел в каком-то деле, часто говорит о том, что когда он был маленьким, всегда мечтал, что, когда вырастет, то будет этим заниматься, что у него была к этому склонность. Вот скажи, у тебя тоже так было?
«Вообще нет. Я вообще никогда не думала, что я буду заниматься каким-то бизнесом, потому что у меня не было в окружении никого, кто бы делал какое-то свое дело или занимался бизнесом. Поэтому нет, это точно не мой случай».
- Ну, а что касается украшений, они тебя как-то привлекали?
«Не конкретно украшения, но я всегда делала что-то руками – вышивала, например, или делала какие-то поделки, поэтому в принципе, когда я во взрослом возрасте вернулась к своему изначальному увлечению, я не думала, что это будет серьезным бизнесом, но думала о том, как на этом можно заработать».
- При этом у твоих украшений заметен характерный стиль. Как ты к этому пришла?
«На самом деле, я все-таки отталкивалась от того, что будет интересно публике, но и вносила какой-то свой стиль. Скажем так: не всегда те украшения, которые нравятся мне, популярны и продаются. Но все равно я делала концепт или задумывалась над концептом таким, чтобы это было мультифункционально. Для наших украшений, например, характерно то, что подвески можно вешать и на сережки, и на колье. Поэтому со стороны бизнеса я на это смотрела так, чтобы клиенты могли возвращаться и докупать что-то, но и со стороны дизайна, чтобы это было более модернизировано. Потому что если мы посмотрим на украшения из жемчуга, которые продаются, они, как правило, более старомодные, а я хотела все-таки внести что-то более трендовое, поэтому я их миксую с очень грубыми металлами, чтобы это смотрелось более модернизировано в наше время»
- То есть такие конструкторы, которые можно между собой комбинировать, что-то докупать, типа «Пандоры». Потом я тоже заметила, что ты делаешь вещи, которые, например, асимметричны, что в случае сережек очень интересно.
«Да, это интересно, но интересно также посмотреть и на моих клиенток. С одной стороны, примерно 50%, например, очень консервативные, они покупают всегда одинаковые подвески, чтобы все было симметрично. А есть такие, более «хулиганистые», - причем это не зависит от возраста, - которые любят что-то такое необычное, чтобы у них спрашивали, откуда это, почему это. Почему это так, почему это асимметрично. В моем понимании это сейчас в моде и трендово – смешивать то, что, казалось бы, вообще нельзя смешивать».
- А, кстати, как ты охарактеризовала бы своих клиентов, твою целевую аудиторию по возрасту, по какому-то социальному статусу?
«Нет какой-то определенной группы. Есть девушки достаточно молодые, с 20 лет примерно, которые начали уже зарабатывать, они, как правило, покупают более трендовые модели, сережки, то, что сейчас на пике популярности. Есть девушки моего возраста, от 30 до 40, которые уже хотят найти свой стиль, и в украшениях тоже. Например, если они работают в офисе, то хотят каким-то образом подчеркнуть свой стиль или заявить о себе. Есть и женщины постарше, то есть до, 60 лет, пожалуй. Это клиентки, которые уже, я так это называю, развлекаются. То есть они не хотят носить что-то очень консервативное, а, наоборот, что-то интересное, каждый раз подчеркивать свой образ. Мне кажется, они продлевают себе молодость таким образом».
- А вот как ты сейчас смотришь, учитывая свой опыт, было ли это сложно как русскоговорящей развиваться на чешском рынке, в чешских условиях, то есть приспосабливаться к особенностям именно чешского рынка?
«Нет, потому что я сама была достаточно интегрирована в чешское общество. Я всегда работала в основном в чешских фирмах, с чехами, и я всегда понимала, что я человек, который живет в Чехии, не определяла себя именно как иностранку, живущую в Чехии, поэтому нет никаких проблем с чешским языком или интеграцией своего контента».
- Сталкиваешься ли ты с какими-то особенностями чешского рынка, которые тебе кажутся непреодолимыми в чем-то?
«Нет, ну, чехи очень консервативны в том, как выглядит сайт или каким образом они привыкли покупать. Это скорее технические моменты, но на сайте, например, корзина должна выглядеть определенным образом, иначе конверсия очень падает, продаж меньше. В этом я вижу, как бизнесмен, для себя проблему, а иначе нет, они достаточно открыты к покупкам, рынок достаточно большой, просто надо найти то, что будет нравиться клиенту. Сначала хотела сказать – то, что будет нравиться и мне, и клиенту, на самом деле, наверное, в бизнесе это не совсем важно, чтобы тебе сильно нравился продукт».
«Один свой комплект украшений я ношу примерно год»
- А сама ты носишь свои украшения?
«Да, ношу, и что самое интересное, до того, как я начала свой бизнес, я практически не носила украшения, но сейчас, ношу. Однако я все равно весьма консервативна, то есть я не меняю украшения постоянно, как некоторые мои клиенты. Я всегда очень удивляюсь, где они это складируют, и куда они это все носят? Я, если себе делаю какие-то комплекты, то ношу все равно одни, например, в течение года».
- Кстати, в Инстаграм или других соцсетях некоторые марки украшений сотрудничают с блогерами, есть ли у тебя такой опыт?
«Есть, на самом деле, пока что это не очень развито конкретно у меня. Я думаю, что это достаточно хороший концепт, но у меня это работает только тогда, когда блогер действительно любит украшения, и, как правило, они сами ко мне приходят с просьбой или предложением о сотрудничестве. Так что, только в том случае, когда человеку нравится, когда это органично его контенту, когда он хочет про это сам рассказать, а не просто сделать там пару сториз или рилс, только тогда это работает. Я всегда договариваюсь с девушками, - пока что это только девушки, - на долгосрочное сотрудничество, то есть в течение года, например, смотреть, как это будет популярно. Но я не ставлю на это, как на канал продаж, это скорее тема для брендинга, чтобы тебя начали узнавать больше людей».
- Ты сейчас упомянула, что сотрудничаешь пока только с девушками, а я, рассматривая твои страницы, увидела, что у тебя некоторое время назад появился отдел и для мужчин. Это для меня, конечно, новинка. Какие у этого особенности?
«Я в какое-то время начала замечать, что парни, причем не только очень молодые, но и, скажем, до 35 примерно, тоже начали носить украшения с жемчугом. Это стало трендовым. И особенность такая, что я это не развиваю, то есть я не пускаю рекламу на мужскую коллекцию, но она продается. Это либо парни, которые сами видели мою рекламу, видимо, на дамскую коллекцию, зашли и увидели коллекцию для мужчин, либо девушки, которые покупают, например, парные украшения для себя и для парня».
- Это классно, мне кажется, и очень перспективно. И вот сейчас мы сидим с тобой в твоем шоуруме. Почему ты решила его открыть?
«В какой-то момент, когда бизнес начал развиваться, и много людей из Праги мне писали о том, что они хотят примерить украшения, потому что не все готовы все-таки сразу купить онлайн. Хотя я предлагаю возможность возврата, но людям хочется потрогать, померить и уже выбрать то, что они хотят на месте. И какое-то время они приезжали ко мне домой. И это немножечко... даже не немножечко, это было дискомфортно. Я думаю, как мне, так и людям. И в тот момент я поняла, что это уже следующая ступень. Нужно взять отвагу в руки и искать помещение не только для себя, но и для работников, которых я собиралась уже нанимать в помощь себе».
- У тебя, как я понимаю, существуют коллекции. А ты чем-то вдохновляешься при создании определенной коллекции? Например, некоторые говорят, что на создание коллекции их вдохновили мастера искусства, например, эпохи модерна. У тебя есть что-нибудь такое?
«Это суперкрасивые истории, и я бы, возможно, хотела рассказать что-нибудь подобное. Но нет, все более прозаично. Я смотрю на то, что продается, и делаю это еще и еще раз. Например, у нас это жемчужные колье. Я начала с нескольких видов. И как только они начали набирать обороты в продажах, я расширила линейку до 10-15 украшений из жемчуга. Или украшения с карабинкой, куда ты можешь подвеску повесить. Они тоже стали популярны. И я их расширила на все колье в нашей коллекции. Это чисто бизнесовая история. Я не настолько дизайнер, чтобы вдохновляться. Мне нравится искусство, но не в профессии».
Полную версию интервью с Марией Григараш слушайте в аудиоформате.
