Вместо ожидания в приемной врача на помощь приходит «онлайн неотложка»
Если состояние здоровья пациента не требует присутствия врача, но больному необходимо проконсультироваться со специалистом, на помощь приходит виртуальный доктор. Точнее – это живой врач, который консультирует пациента онлайн. Новинкой с 1 августа могут пользоваться жители Южно-Чешского края, который стал первым регионом, где заработала «онлайн неотложка».
С начала августа Южно-Чешский край запустил онлайн-службу неотложной медицинской помощи на сайте www.jihoceskapohotovos.cz, которая будет доступна 24 часа в сутки. С помощью видеозвонков врачи поставят базовый диагноз пациентам, которым не придется для этого ехать на прием к доктору лично. Связь с врачом будет возможна в течение 30 минут с момента подачи заявки. Услуга предназначена для ситуаций, когда состояние здоровья не требует неотложной помощи, но пациенты нуждаются в профессиональной консультации и рекомендациях по лечению.
«Практика показывает, что в Чехии из-за нехватки врачей все сложнее поддерживать службы экстренной помощи. Мы подготовили проект, который может помочь справиться с этой ситуацией», - сообщил гетман Южно-Чешского края Мартин Куба.
За первые две недели работы, услугами проекта воспользовались сотни пациентов.
«Воспользоваться услугами «онлайн неотложки» очень просто. На сайте вы заполняете регистрационный формуляр, это все равно, что вы отвечаете на вопросы медсестры – имя, фамилия и так далее для того, чтобы эта услуга была для вас абсолютно бесплатной. Далее врачи в приложении проверяют, какие лекарства вы можете принимать, чтобы не навредить здоровью. Затем вы можете связаться с доктором по видеосвязи. Врач всегда реагирует на ваш запрос в течение 30 минут. Но, должен сказать, что практически все пациенты, - а их за это время было более тысячи, - были обслужены в течение двух минут. Согласитесь, это очень быстро. А все потому, что мы ожидали интерес к этой услуге, а потому мобилизовали смены», - рассказывает менеджер компании «Южно-чешская неотложная помощь» Иржи Пецина.
Услуга «онлайн неотложки» не покрывается медицинской страховой компанией – связанные с этим расходы берет на себя регион. По сообщению гетмана Кубы, эта сумма составит примерно 14 миллионов крон в год (порядка 555 тысяч евро). Поставщик услуги, выбранный Южно-Чешским краем в процессе тендера, предоставляет не только программное решение, но и обеспечивает врачей, которые будут доступны как взрослым пациентам, так и родителям пациентов-детей.
Пациенты в Чешской Республике раньше были привычны к тому, что по телефону им врач отвечал: «Приходите, мне нужно вас увидеть». Не составит ли сложности для врачей ставить диагноз удаленно?
«Вовсе нет. Предмет Телемедицина сейчас преподается на всех медицинских факультетах. Более того, 99% профессиональных обществ два года назад выпустили рекомендации для телемедицины. Наша служба даже не столько лечит вас удаленно, сколько помогает принять решение, стоит ли идти к врачу, например, прямо в пятницу, или же консультирующий доктор на основании определенных характерных признаков – боли в горле, налете ставит диагноз и сразу же посылает вам рецепт на антибиотики. Так что вы можете начать лечение незамедлительно, не дожидаясь понедельника. И, напротив, вы не идете с обычной простудой на очный прием, чтобы, например, не заразиться еще каким-нибудь вирусным заболеванием».
Как рассказал Иржи Пецина, несмотря на то, что «онлайн неотложка» не функционирует как Служба спасения, с которой по всей Европе можно связаться по номеру 112, за четыре года существования, туда обратилось и несколько пациентов, у которых был диагностирован, например, инфаркт. И хотя пациентов просят не пользоваться данной службой в экстренных случаях, тем не менее, работающие там врачи обучены и для таких ситуаций.
Можно ли сказать, что «онлайн неотложка» помогает справиться с потоком людей в обычный, «оффлайн» неотложках?
«Судя по первым данным, полученным за две недели, мы обслужили примерно 20% из числа тех, кто, в противном случае, обратился бы в обычную неотложку. Но я думаю, для оценок пока еще слишком рано. Аналогичную услугу мы оказываем в Словаки уже более полутора лет для 2,8 миллионов пациентов Всеобщей медицинской страховой компании. И там статистика впечатляет – даже вышла статья, что спустя годы в Словакии произошло снижение посещаемости Службы неотложной и экстренной помощи в период Рождества», - заключает менеджер компании «Южно-чешская неотложная помощь» Иржи Пецина.
