Sneaker Corner: когда чистка обуви становится наукой и философией
Чистка обуви – конечно же, не изобретение XXI века. Чистильщик обуви – профессия действительно старая. Сегодня, однако, она является довольно редкой услугой, доступной не каждому. Вот уже пять лет в Праге работает компания Sneaker Corner, которая целенаправленно занимается именно чисткой обуви и некоторых аксессуаров. Ксения Розяева, сооснователь и владелица компании, рассказала Radio Prague International, сложно ли вести такой необычный бизнес, почему среди клиентов Sneaker Corner чехов пока не так уж много, объяснила, почему не стоит стирать обувь в стиральной машинке, а также, почему в одну обувь стоит инвестировать, а другую лучше сменить на новую.
«Я открыла эту компанию пять лет назад, но первые два года мы работали на онлайн-основе. Приезжал курьер, забирал заказ, отвозил на место, где мы чистили, и привозили обратно. Но выяснилось, что чехи не очень доверяют онлайн-услугам – по крайней мере, на тот момент. И первый вопрос, который нам задавали там в Инстаграме или на сайте: где у вас филиал, куда мы можем прийти?». И как только мы отвечали, что работаем только онлайн, люди пропадали, потому что не было доверия, хотя у нас все было легально, с подтверждением, которое привозил курьер. И тогда я решила, что, видимо, нужно что-то делать, и мы открыли физический филиал три года назад на улице Рыбалкова».
- Мне кажется, это довольно необычная услуга. Все-таки люди привыкли чистить обувь сами дома. Как вам вообще в голову такая пришла идея?
«Если честно, это не совсем моя идея. Проект с таким же названием уже был в Праге несколько лет назад у знакомых моих знакомых. Но у них что-то не пошло, и они закрылись. Мы с другом решили попробовать и стали изучать вопрос. В итоге, друг отпал, а я осталась. Я решила попробовать: у меня были кроссовки, которые мне 15 лет назад купил папа в Китае. Converse – это была моя первая брендовая обувь. Они были зеленые, но за 15 лет они были уже настолько в невозможном виде, что я попробовала их восстановить, покрасить. Нашла специальную краску именно для обуви, специальную химию, подошвы. У меня получилось. Я проносила эту обувь еще пять лет, наверное. После этой реставрации, я поняла, что, оказывается, можно и нужно хранить такие воспоминания. Была какая-то эмоциональная привязанность к этой обуви, и можно было ее продлить и оставить у себя. А потом начали приходить знакомые, у которых была дорогая обувь. И это же действительно довольно сложно почистить дома. Плюс сейчас у людей гораздо меньше свободного времени. Я поняла, что это может, может зайти и решила попробовать».
- В итоге, как я вижу, зашло. А кто ваши клиенты в основном?
«В основном это занятые люди, у которых мало времени, и они не хотят его тратить на зубную пасту с щеткой и мытье, пачкать ванную комнату. Для них проще прийти после работы и через пару дней забрать чистую обувь. Это категория людей с зарплатами средней и выше среднего. Когда у нас был чуть поменьше ценник, мы пытались работать, чтобы покрывать все категории. Но я в какой-то момент поняла, что это не вариант. Потому что люди приносят очень убитую обувь – ту, с которой не стоит работать. И, естественно, после чистки они остаются недовольны результатом, потому что они не получают то, что видели на картинке – после чистки сразу новая обувь. А она и не будет новой, потому что материал уже не пригоден. Есть износ и так далее. Мы немного подняли цены, и это довольно хорошо отсеяло этих людей, с которыми довольно сложно работать».
- А есть что-то, за что вы сразу не беретесь?
«Мы стараемся браться за все. Но скажу так: мы не навязываем людям услуги, которые им не будут служить какое-то время. Я знаю, что, например, наши конкуренты, к сожалению, делали такую неприятную вещь, как покраска подошвы. Красить подошву можно в очень редких случаях, когда это жесткая подошва. Потому что, если красить мягкую резину, то после первой же носки краска будет трескаться и облезать. Это будет очень некрасиво, и будет выглядеть еще хуже, чем было. То есть, можно было бы это делать, поскольку это довольно выгодная по деньгам услуга – спокойно тысячу крон ты заработаешь. Работы там на полчаса. Но мы стараемся этого не делать, потому что потом клиент, скорее всего, не вернется. Мы также не занимаемся обширным ремонтом. Мы делаем минимально – задники, профилактики, какие-то базовые вещи, набойки, может быть, на каблуках. Более сложные ремонты мы отправляем нашей дружеской фирме, и не навязываем ничего лишнего».
- Ваши клиенты как-то различаются по национальному составу?
«К сожалению, чехов пока меньшинство. Все еще это экспаты, это русскоговорящие люди, это англоговорящие, те, кто приезжают в IT-фирмы работать по контрактам и так далее. Я связываю это с тем, что просто у чехов еще, наверное, нет такой культуры sneakerhead, фанатов кроссовок. Ну и вообще, если проехать в метро, посмотреть, что носят чехи, это чаще всего не какие-то Air Max'ы, Air Force'ы и так далее. Это Ecco, Gant и все в том же духе. Ну, а в постсоветском пространстве у нас вообще все модники».
- Да, но тем не менее, я замечала, что в Чехии тоже есть люди, которые собирают коллекционные модели. Они вроде бы этим увлекаются, но, видимо, просто относят свои кроссовки и выкинут. То есть они, может быть, просто не знают о вас.
«Действительно, любители кроссовок тут есть, но их просто не так много. Вот, например, самая дорогая пара, которая у нас была, ее принес парень, который занимается именно коллекционной обувью. Он ее где-то выкупил. Это Nike Red October – такие красные красивые кроссовки. Они стоят полтора миллиона крон (почти 62 тыс евро) сейчас. И вот он к нам ее принес на чистку. Про качество ничего не могу сказать. Это не очень хорошая обувь, потому что она действительно разваливалась. Ее пришлось собирать просто по кусочкам, поскольку она вся состоит из маленьких треугольничков, как стразики. И вот каждый этот треугольничек приходилось приклеивать. Поэтому сникерхеды абсолютно точно есть, просто их не так много.
- Вы специализируетесь именно на кроссовках, спортивной обуви или все равно?
«Мы берем в работу абсолютно любую обувь, а также сумки и кепки. Красим кепки, реставрируем сумки и так далее. Так что узкой специализации у нас нет. Просто с кроссовками привычней. О них немножко сложнее заботиться в домашних условиях. Потому что классическую обувь все-таки дома не так сложно почистить – достаточно протереть влажной тряпочкой с каким-то шампунем. Что касается кроссовок, там чаще всего комбинированные материалы. Бывает, что замша с текстилем, цветная замша при намокании начнет течь, даст миграцию цвета. Это очень сложно и чаще всего плачевно заканчивается дома. Или, например, в «стиралку» пару закинут. Это вообще не дай Бог».
- Что такого в «стиралке»? Что с ней не так? Можно же простирнуть обычные кроссовки…
«В теории можно, но нужно понимать, что это за материал, можно ли его стирать. Базовый совет: если это полностью текстильные кроссовки, нет ни кожи, ни замши, ни нубука – можно. 20 градусов – это максимум. Самые минимальные обороты. Желательно даже холодная вода. Там уже вопрос, выстирает или не выстирает. Почему нельзя больше 20 градусов? Потому что используются клеи, которые при 40 градусах, начинают свои свойства терять. И очень часто потом кроссовки достают отдельно по частям. Отдельно подошва, отдельно язычок и вот так. Поэтому «стиралка» только для текстиля и очень грамотная».
- Вот я слушаю, вы прямо говорите терминами. А вы что-то оканчивали какое-то учебное заведение? Откуда вы все это знаете?
«К сожалению, нет. Нам повезло чуть-чуть меньше. Я здесь оканчивала экономическую школу, ничего такого. На данный момент нет университетов и колледжей, которые бы обучали именно химчисткам. В советское время это было. Я ездила в Москву как-то консультироваться, советоваться с ребятами, которые занимаются таким же бизнесом. И вот я там встретила женщину-технолога, которая закончила химико-биологический университет именно по специальности химик-технолог для химчисток. То есть им повезло. Нам же пришлось все на собственном опыте. Вот так вот ездила в Москву подучилась, YouTube, какие-то книги и так далее. Поэтому тут, к сожалению, только личный опыт, который передается вот так вот через коллегу к коллеге и опытным путем выясняем. Но у нас есть страховка. Поэтому если где-то опытным путем мы что-то плохо сделаем, страховка все оплачивает. Но, слава Богу, еще такого не было».
- У вас же наверняка куча всяких разных средств, материалов. То есть это все выпускается. Это может, в принципе, купить, наверное, любой человек, но не знать, как с этим обращаться.
«В теории, да. Чаще всего профессиональную химию в магазине вы не найдете. Вы найдете то, что 100% не испортит вашу обувь. То есть производителю тоже важно, чтобы на него потом жалобы не писали. Поэтому существует, например, щелочное мыло. Оно безопасно и хорошо вычистит какие-то базовые вещи. Что касается более профессиональной химии, ее довольно сложно найти на прилавках обычных магазинов. На данный момент здесь, в Чехии, существует два или три магазина, которые занимаются ее продажей, и то этого не хватает. Мы большую часть химии заказываем из Италии, другую часть – из Германии, из Англии. Краски, допустим, у нас американские, потому что они лучше всего, и так получается, что большая часть бюджета уходит именно на вот эти вот транспортные расходы».
Кстати, пока я беседовала с Ксенией, Sneaker Corner посетило несколько клиентов, и все они были чехами. Но, например, Томаш пришел сюда по просьбе своей подруги из Финляндии.
- Почему вы решили не чистить обувь дома, а воспользоваться такой услугой?
«Мне это место порекомендовала подруга, которой как раз нужно было почистить обувь, а живет она за границей, в Финляндии. Для нее это удобнее, потому что такие услуги там не предоставляют. Это одна из немногих чисток обуви. Она нашла для меня именно эту, ею я и воспользовался. И могу смело рекомендовать их услуги».
- Думаете, сегодня уже нет ничего необычного в том, чтобы не чистить обувь самостоятельно, а доверять это профессионалам?
«Конечно, я думаю, что у людей сейчас мало времени, так почему бы нет? Конечно, да».
Узнать, как же проходит чистка обуви Sneaker Corner, при скольких градусах рекомендуется сушить обувь, зачем при чистке используется озон, почему после чистки обувь помещается на коврик из костела и о многом другом вы можете послушать в аудио версии интервью с Ксенией Розяевой.
